Дистанционная служба экстренной психологической помощи, предназначенная для оказания моральной, эмоциональной или духовной поддержки широким слоям населения. На территории России этот термин применяется как к службе экстренной психологической помощи, так и к телефонным службам государственных организаций, которые собирают или предоставляют населению различную информацию. Сотрудниками службы телефонов доверия являются психологи, педагоги или специально обученные люди.

Детский телефон доверия гарантирует анонимность и конфиденциальность.

• психологи не видят, как вы выглядите;

• не могут узнать ваш номер телефона и место, откуда вы звоните, так как номера не определяются;

• знают о вас только с ваших слов, можно не сообщать свои данные и представиться любым именем;

• не просят информации о ваших родителях, школе, друзьях;

• не будут передавать информацию третьим лицам, социальным службам. Звонки не записываются и не прослушиваются;

• специалисты меняются, и если вы позвоните несколько раз, то будете общаться с разными людьми.

Психологи получают только общие сведения, которыми вы делитесь с ними по своему усмотрению

Мифы и факты о Детском телефоне доверия 8 800 2000 122

Миф: Обращение ребенка о проблемах в семье будет записано, и родители узнают, что он звонил и жаловался на них.

Факт: Разговоры с абонентами не записываются, и даже не определяются номера телефонов: психолог никогда не узнает, кто и откуда ему позвонил.

Миф: Звонки на Детский телефон доверия платные, действует специальный социальный тариф.

Факт: Звонки на детский телефон доверия по всей России бесплатные. Но телефон не должен быть отключен от услуг связи.

Миф: Сильный человек не нуждается в посторонней помощи. Наши проблемы – это наша ответственность, и только нам известно, как лучше разобраться в ситуации.

Факт: Каждый человек может оказаться в новой и трудной для себя ситуации, когда нужна профессиональная поддержка. Только сильный и уверенный в своих силах человек может признавать свои слабости и просить о помощи.

Миф: По Телефону доверия можно звонить только с очень серьезными проблемами, такими как желание умереть, смерть близкого, насилие, травля и так далее. Если у вас конфликт в семье, проблемы в школе или личной жизни, то это не повод звонить и тратить время специалистов на всякие глупости, нужно освободить время для тех, кому помощь важнее.

Факт: Психологи детского телефона доверия готовы выслушать и помочь любому ребенку, подростку или родителю, который позвонит. Для нас нет неважных проблем.

Миф: Если жизни ребенка что-то угрожает, то лучше позвонить по Телефону доверия, чем в полицию, это надежнее и безопаснее.

Факт: Только сотрудники полиции, скорой помощи или МЧС могут оперативно отреагировать на ситуацию угрозы жизни и выехать на помощь.

Миф: Детский телефон доверия является площадкой для получения профессионального опыта начинающими психологами. Часто консультантами на телефоне работают неравнодушные волонтеры.

Факт: На телефоне доверия работают только опытные психологи, прошедшие серьезную личностную и профессиональную подготовку.

Миф: Разговорами проблему не решишь. Один звонок жизнь не изменит, не имеет смысла тратить время на пустые разговоры.

Факт: Во время разговора можно найти вариант решения проблемы или поменять отношение к ситуации, посмотрев на нее с другой стороны.

Надеемся, что нам удалось развеять ваши сомнения и убедить, что звонок на Детский телефон доверия — это действительно безопасно, доступно и эффективно.

ТЕЛЕФОНЫ ДОВЕРИЯ ЕКАТЕРИНБУРГА

Городской телефон доверия

телефон: (343) 371-03-03

Время работы: Понедельник-Воскресенье КРУГЛОСУТОЧНО

Телефон доверия для детей и подростков

телефон: (343)307-72-32

Время работы: Понедельник-Воскресенье КРУГЛОСУТОЧНО

Телефон доверия наркологической службы

телефон: (343) 346-75-90

Время работы: Понедельник-Воскресенье с 9:00 до 0:00 (без обеда)

Телефон доверия психологической помощи для детей, подростков и их родителей

телефон: 8-800-30-83-83

Время работы: КРУГЛОСУТОЧНО

Телефон доверия экстренной психологической помощи

телефон: 8-800-300-11-00

Время работы: КРУГЛОСУТОЧНО

Телефон доверия, Главное Управление МчС России по Свердловской области

телефон: (343) 262-99-99

Время работы: КРУГЛОСУТОЧНО

Телефон доверия, Следственное Управление Следственного комитета РФ по Свердловской области

телефон: (343) 254-49-99

Время работы: КРУГЛОСУТОЧНО

Телефон доверия, Управление ГИБДД ГУВД по Свердловской области

телефон: (343) 269-78-98

Время работы: КРУГЛОСУТОЧНО

Телефон доверия, Управление МВД России по г.Екатеринбургу

телефон: (343) 222-00-02

Время работы: КРУГЛОСУТОЧНО

Телефон доверия, Управление Федеральной службы РФ по контролю за оборотом наркотиков по Свердловской области

телефон: (343) 251-82-22

Время работы: КРУГЛОСУТОЧНО

Телефон доверия, Уральский региональный центр МЧС России

телефон: (343) 261-99-99

Время работы: КРУГЛОСУТОЧНО

Телефон доверия, ФРС, Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Свердловской области

телефон: (343) 375-98-65

Телефон доверия, ФСБ, Управление Федеральной службы безопасности по Свердловской области

телефон: (343) 371-37-51

Время работы: КРУГЛОСУТОЧНО

Телефон доверия, Центр по профилактике и борьбе со СПИДом и инфекционными заболеваниями

телефон: (343) 310-00-31

Время работы: Понедельник-Пятница с 9:00 до 20:00 (без обеда)

Суббота-Воскресенье выходные