Отчет за 2-е полугодие 2022 года по устранению недостатков, выявленных в ходе проведения в 2021 году независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, расположенными на территории
Свердловской области
Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение лицей № 159
(наименование образовательной организации, период на который сформирован план)

город Екатеринбург
(наименование муниципального образова ния)

№ п/п

1
1

2

3

Недостатки, выявленные в
ходе независимой оценки
качества условий оказания
услуг организацией

Наименование мероприятия по устранению недостатков,
выявленных в ходе независимой оценки качества условий
оказания услуг организацией

Плановый срок Ответственный
реализации
исполнитель
мероприятия

Сведения о ходе реализации мероприятия

реализованные меры по устранению выявленных недостатков

(с полным описанием реализованных мер)*
3
4
5
6
I. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы
Привести в соответствие информацию о деятельности
01.07.2022
директор
учреждения, размещенную на официальном сайте учреждения
Аничкина Юлия
в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в
Владимировна
На сайте размещена информация об органах управления: Педагогическом
соответствие постановлением Правительства РФ от 10.07.2013
совете, Наблюдательном совете и Общем собрании работников. Указаны ФИО
№ 582 в частности опубликования следующих документов и
руководителей органов управления, адреса эл.почты и адреса официальных
Несоответствие объема
информации: о структуре и органах управления организацией,
сайтов; размещены Положения об органах управления: информация об объеме
информации о деятельности
положения об органах управления; информацию об
образовательной деятельности , финансовое обеспечение которой
организации, размещенного на
образовательной деятельности, финансовое обеспечение
осуществляется за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета,
официальном сайте, требуемому которой осуществляется за счет бюджетных ассигнований,
бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов, по договорам
в соответствии с нормативнодоговоров об образовании за счет средств физических и (или)
об образовании за счет средств физических и (или) юридических лиц
правовыми актами
юридических лиц; информацию о поступлении финансовых и
(муниципальное задание); информация о поступлении финансовых и
материальных средств и их расходовании; о количестве
материальных средств и об их расходовании по итогам финансового года;
вакантных мест для приема (перевода);
информация о количестве вакантных мест для приема (перевода) по каждой
образовательной программе, профессии, специальности, направлению
подготовки (на места, финансируемые за счет бюджетных ассигнований
01.07.2022
директор
Недостаточность сведений по
Аничкина Юлия
Обеспечить размещение сведений о популяризации
популяризации официального
Владимировна
официального сайта для размещения информации о
сайта для размещения
государственных и муниципальных учреждениях
информации о государственных
www.bus.gov.ru на официальном сайте образовательной
На главной странице официального сайта размещен динамичный баннер с
и муниципальных учреждениях
организации
информацией об официальном сайте для размещения информации о
www.bus.gov.ru
государственных и муниципальных учреждениях www.bus.gov.ru
II. Комфортность условий предоставления услуг
01.07.2022
директор
Получатели услуг не в полной мере
Аничкина Юлия
удовлетворены комфортностью
Владимировна
Обеспечить обновление мебели в зонах отдыха (ожидания)
условий осуществления
Проведено обновление мебели в зоне отдыха (ожидания)
2

фактический
срок
реализации
7
01.12.2021

28.02.2022

28.06.2022

образовательной деятельности
(уровень удовлетворенности - 82%)

4

Организация не оборудована с
учетом доступности для
инвалидов

III. Доступность услуг для инвалидов
01.07.2022
директор
Аничкина Юлия Учреждение оснащено сменным креслом-коляской
Оснастить учреждение сменными креслами-колясками
Владимировна
IV. Доброжелательность, вежливость работников организации

25.11.2021

5

6

Получатели услуг скорее
удовлетворены уровнем
доброжелательности и
вежливости работников
организации, обеспечивающих
первичный контакт и
информирование (уровень
удовлетворенности - 90%)
Получатели услуг скорее
удовлетворены уровнем
доброжелательности и
вежливости работников
организации, обеспечивающих
непосредственное оказание
услуг (уровень
удовлетворенности - 92%)

Получатели услуг скорее
удовлетворены уровнем
доброжелательности и
вежливости работников
организации при дистанционных
формах взаимодействия
(уровень удовлетворенности 7 94%)

90% получателей услуг готовы
рекомендовать организацию
родственникам и знакомым

8

01.07.2022

Соблюдение Устава организации. Мониторинг
удовлетворенности получателей услуг доброжелательностью и
вежливостью работников организации при различных формах
коммуникации. Повышение квалификации педагогов,
технического и обслуживающего персонала (тренинги, мастерклассы, самообразование, аттестация)

директор
Аничкина Юлия
Владимировна

Проведено анкетирование посетителей, родителей, обучающихся. Прошли
аттестацию 6 педагогических работников. Педагог-психолог провел 4
консультации для работников лицея, тренинг "Ресурсы стрессооустойчивости".
4 педагогических работника прошли курсы повышения квалификации в
Екатеринбургском Доме Учителя
31.05.2022

01.07.2022

Поддерживать уровень доброжелательности, вежливости
работников организации, обеспечивающих непосредственное
оказание услуги (тренинги, педагогические советы, семинары,
консультации педагога-психолога). Следование кодексу этики
педагогического работника

директор
Аничкина Юлия
Владимировна

Проведено анкетирование посетителей, родителей, обучающихся. Педагогпсихолог провел 3 консультации и мастер-класс для педагогических работников
"Как приобрести навыки контроля эмоций при общении с клиентами? 7
способов, доступных каждому." Кодекс этики педагогических работников
обсуждался на педагогическом совете 29.08.2021
31.05.2022

01.07.2022

Поддерживать уровень доброжелательности, вежливости
работников организации при дистанционных формах
взаимодействия (тренинги, педагогические советы, семинары,
консультации педагога-психолога)

директор Аничкина
Юлия Владимировна

Проведено 8 приемов педагога-психолога ("час психологической разгрузки")
для педагогических и административных работников лицея. Проведен тренинг
об этике общения при дистанционных формах взаимодействия.
31.05.2022

V. Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности организаций
01.07.2022
директор
Аничкина Юлия Проведены открытые мероприятия для родителей (в классах). Проведено 9
презентаций работы школы на Совете родителей. Оперативная информация
Владимировна
Взаимодействие педагогов и родителей (законных
размещена на официальном сайте, в Сетевом городе. Создан чат Совета
представителей) по вопросам воспитания и обучения учеников:
родителей. На сайте размещена информация о достижениях обучающихся и
проведение открытых мероприятий, мастер-классов для
педагогических работников. Проведены открытые праздники "Прощание с
родителей, размещение и пополнение информации на сайте
начальной школой", лицейский этап Пушкинских чтений, День лицея, концерты
учреждения. Проведение имидживых мероприятий.
к 8 марта, Последний звонок, Выпускные вечера, Линейка 1 сентября,
посвященная Дню знаний.

31.05.2022

01.07.2022

Получатели услуг не в полной
мере удовлетворены
организационными условиями
оказания услуг (уровень
удовлетворенности - 92%)

директор
Аничкина Юлия
Владимировна

Оптимизация графика работы организации. Расширение
спектра дополнительных услуг (в том числе на платной основе),
мониторинг их востребованности.

9

Проведен мониторинг востребованности дополнительных услуг. Расширен
спектр программ дополнительного образования, в т.ч. предоставление которых
для физических лиц осуществляется за плату:
1) "Каллиграфия";
2) Театр танца;
3) «ИКТ для начинающих»;
4) группа «Солнышко»;
5) консультации педагога-психолога «Здоровая семья – успешный ребенок»;
6) английский язык «Читаю, играю, делаю»;
7) школа развития «Ступеньки к школе». Расписание уроков и звонков
приведено в соответствие с требованиями СанПиН до пандемии.
31.05.2022

Директор МАОУ лицей № 159

Ю.В.Аничкина